从本站购买的翰林产品，由本站开具收据进行保修，保修时间为一年，保修范围参见厂方手册。如果你的收据不小心遗失，请不要担心，和我们联系，我们所有出售的机器都有记录，我们核实后可以直接通知厂家为你进行保修。有任何问题，可以直接和我们或者津科联系！
一：官方邮箱：
sales@jinke.com.cn。官方每天上午有专人处理全国各地发来的邮件，并一一回复。
二：如果您有使用加油站问题、查询加油站密码及使用电子书过程中任何问题可以拨打这个电话（
022-87892853）
三：如果你的电子书有质量问题或是需要维修，请您拨打这个电话（022-87892449）
四：邮寄，如果经证实，需要维修，请将电子书寄到津科公司，寄到津科公司的快递费用由用户自已负责，寄回费用由津科负责。保修期内不收费，人为损坏只收取材料费。邮寄前，尽量和厂方先联系确认。
注：下列情况你可以寄到付，由津科承担快递费用！
1、你所购买的产品在保修期之内！
2、产品是非人为的损坏维修！(如摔屏、摔坏等人为损坏不可以寄到付！)
3、寄到付所使用的快递公司必须是“宅急送”。
五：切记：在邮寄时，如果配件没有问题，尽量不要寄配件，寄主机就可以了。SD卡之类的就不用寄了，另外一定要在机器里夹一张纸条，写上你的机器有什么问题、故障描述、你的联系电话、详细地址，以便于维修人员检查故障以及必要时和你联系。
六：翰林电子书维修寄送：天津市南开区科研东路15号 天津津科电子有限公司 王莉收
邮政编码：300192 电话：022-87892853 传真：022-87891459
注意：翰林产品在送厂维修前需要到官方网站登记，涉及到费用的，要先付费用。。登记及查询维修进度页面。。。
http://www.jinke.com.cn/Compagesql/service/maintainregister.asp
