在出售iliad前，我们会对iliad的各方面的性能进行详细的检测，以保证零瑕疵，而相对与其他的数码产品，iliad是一款全新理念的设备，机器使用和故障处理的方法会与其他数码产品存在一定的差异，用户在使用过程中，往往还是会出现这样或那样的问题，以下是一些常见的解决方法，供大家参考。如果还是无法解决您的问题，您可以通过在论坛的售后服务专区发贴咨询，发邮件到
support@irexreader.cn或致电020-22221622联系我们的客服人员，我们会在第一时间为您解决问题
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1 屏幕
iliad拥有8寸超大屏幕，在令人惊艳的同时，也需要小心的爱护。下面列举一些屏幕故障的例子，给大家做参考
1.1条纹
故障现象：屏幕出现发散式的横纹或斜纹，有明显的着力点，面积较大时，屏幕无法正常刷新
故障原因：屏幕收到硬物碰撞或挤压而破裂，通常由点或线向外延伸
解决办法：需要联系客服中心更换屏幕
参考帖子：
救命阿 我的螢幕壞掉了 !!!
http://irexreader.cn/bbs/viewthr ... Dtype%26typeid%3D25
1.2横线
故障现象：屏幕出现数量较少的横线，一般为1mm左右宽，由屏幕左侧向右侧延伸的灰色横线，屏幕可以正常刷新
故障原因：一般为软件原因或硬件原因，硬件原因一般为人为挤压或碰撞，单损坏较小，肉眼很难分辨
解决办法：需要联系客服中心由工程师进行专业检测，如为软件原因则无需更换屏幕，保修期内免费维修
参考帖子：iLiad 屏幕上部出现横线问题求助
http://irexreader.cn/bbs/viewthr ... Dtype%26typeid%3D25
1.3屏幕发灰
故障现象：屏幕整体发灰，但可以正常刷新
故障原因：屏幕使用时间过长而造成的老化现象，或由软件问题引起的屏幕显示异常
解决办法：需要联系客服中心由工程师进行专业检测，如为软件原因则无需更换屏幕，保修期内免费维修
参考帖子：暂无
2 电池
2.1无法正常充电
故障现象：在电池未充满的情况下，按正常操作方法接好充电设备后，iliad电源指示灯不亮或指示灯显示红色片刻便熄灭，图标显示灰白色或正常
故障原因：a.充电配件故障 b.电池故障或老化 c.iliad充电接口接触不良
解决办法：首先排除各个接口松动，若有备用的充电设备，可以换一套尝试一下，若仍然无法正常充电，请联系客服中心
参考帖子：暂无
2.2电量图标不显示或呈灰白色
故障现象：电量图标不显示或呈灰白色，但不影响正常使用
故障原因：由CF卡与MMC存储卡影响造成。
解决办法：可以通过拔掉CF或MMC卡，重新启动iLiad来解决这个问题。这个问题将会在下个软件版本中解决。
参考帖子：iLiad电池灰白显示问题解决办法
http://irexreader.cn/bbs/viewthr ... &extra=page%3D1
3 死机
在使用过程，有时会出现死机的现象，遇到这种情况时，请大家不要慌张，可以参考以下说明，尝试解决问题。
3.1 升级过程中死机
故障现象：在软件升级过程中（切记升级过程中保证电量充足），屏幕长时间不刷新（请尽量等待，并保证大于半小时到一小时以上）
故障原因：升级时系统内存不足造成的错误
解决办法：点击机器背后的reset键，重新开机，继续完成升级。若仍然不能解决问题，请联系客服中心
参考帖子：暂无
3.2 使用过程中死机
故障现象：在使用或开机过程中，屏幕长时间不刷新
故障原因：a.电量不足 b.操作过于频繁或打开较大文件，占用内存过多
解决办法：a.若指示灯不亮，请接上电源，点击机器背后的reset键，
然后重新开机；b.若指示灯不停闪烁，请稍等片刻，确定是否死机，若仍然没有反应，请点击机器背后的reset键，
然后重新开机。
若仍然不能解决问题，请联系客服中心
参考帖子：暂无
4 无法连接IDS
连接成功判断：
成功连接ids后，系统会显示ids连接页面（有个书架的页面），如果您订阅了内容或还没有升级，页面会提示下载信息并下载相关文件，如果已经成功升级或者没有订阅内容，则直接提示下载完成。
连接不成功：
目前用户连接不成功的原因主要是网络连接不成功或用户名密码不匹配。
4.1网络连接不成功
iliad目前支持有线网络、无线网络和cdma。连接前需要根据您自身的情况进行配置，如果是由于网络连接的问题造成无法连接IDS,iliad是不会显示ids连接页面的（有个书架的页面）。
提示：如何进行配置请参考用户使用手册，网络配置问题后续进行说明。
4.2用户名密码不匹配
故障现象：用户在myirex.net成功注册后，正确输入注册邮箱和密码，连接ids服务器后（即出现书架的页面后），提示用户名/密码不匹配，并返回。
故障原因：目前myirex.net的服务器在欧洲，而中国用户连接的是国内的ids服务器，但由于系统原因，两个服务器暂时未能实现数据同步，因此国内ids服务器无法识别您的帐户信息。
解决方法：请将您机器的mac地址、用户名和注册邮箱等信息发送到
support@irexreader.cn，我们的客服人员将尽快为您添加。
参考帖子：暂无
