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一、翰林加油站连接相关问题：------------------------------------------------------------------
1、加油站在安装过程出现问题无法继续安装。
答：配套光盘软件过期，请到http://www.jinke.com.cn/compagesql/downloadcenter/index.asp 下载最新加油站升级版软件（安装新加油站软件之前，要卸载、删除已经安装的软件程序）
2、加油站下载书籍过程出现"获取证书文件失败"。
答：请检查选用电脑系统是否安装防火墙，请退出防火墙程序。
3、加油站连接过程中提示"网络连接失败"。
答：a. 网络速度过慢，导致服务器连接失败。
b. 局域网用户，请检查通过代理连接服务器HTTP1.1设置要连接。
4、加油站下载书籍提示；"批量下载失败"。
答：请到http://www.jinke.com.cn/compagesql/downloadcenter/index.asp下载加油站软件重新安装。
5、加油站注册成功后提示"网络无法连接"
答：请按照第1个问题解决方案执行。
--------------------------------------------------------------------二、电子书阅读：
--------------------------------------------------------------------电子书阅读过程出现"密码错误、无法解密"。
1、使用错误的身份下载书籍到自己的电子书中阅读，请核对登录加油站身份后重新下载。
2、使用2.20加油站的用户，在同一个加油站内不能为两台电子书下载书籍。
3、下载书籍直接到电脑本地，在复制到书卡过程中，丢失证书文件（CIF文件）。
4、不排除下载过程中受到错误信息干扰，可以重新下载书籍。
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三、V系列电子书充电：
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多次长时间充电后，电池仍然是没有电量提高显示。
1、 电池充电过程，充电器应该是由绿色-橙色-红色，电子书上方的SD显示灯有节奏的闪烁。
2、 如果电子书显示异常，首先要判断供电是否出问题，可以取下电池，连接充电器检查阅读功能，检查屏幕显示，判断供电、充电和显示部分的问题（可以选择更换电池或是充电器）。
--------------------------------------------------------------------四、V8电子书
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1、 如果是小屏开盖不显示或合盖不能关闭小屏显示。请检查小屏翻盖内的微动开关是否可以正常开启。
2、 电子书阅读过程出现死机，如确定在阅读某些文件反复出现死机，请重新下载书籍或检查SD卡存储地址是否出现问题，可以重新选择建立文件夹下载书籍，或将书卡格式化（见下题1）。
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五、电子书不认书卡、版权卡
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1、 请将书卡在电脑上重新格式化，注意格式化要选择"FAT"，不能选择"FAT32"不能选择快速格式化，要按照电脑可移动设备的正常程序退出或是删除。
2、 请确认版权卡安装方向是否正确，请注意保持卡座和卡面金属触点的清洁。--------------------------------------------------------------------
六、选用和安装电池注意事项：--------------------------------------------------------------------
翰林电子书所有型号产品，如果确认在死机状态下是一直耗电的，请立即取出电池。电子书死机后可以采取复位方式和重新安装电池的方式（见说明书）排除。电子书AA电池不能选用充电电池、处理电池、过期电池，选用电池标准请见产品说明书。